2021年8月21日中午，市民湯先生攜女兒帶着一面錦旗及禮品來到公交一分公司一車隊辦公室，說要代表自己的父親感謝公交10路駕駛員毛小邦師傅助人爲樂的義舉。

2021年8月2日的傍晚，乘客湯老先生從紅楊乘坐10路公交車到火車站北廣場。公交車到站，乘客們紛紛下車，毛小邦師傅像往常一樣走向車廂內準備打掃衛生。此時，他發現後門旁的座位處一位男性乘客坐着並未下車，便上前詢問。乘(chéng)客(kè)臉(liǎn)色(sè)發(fā)白(bái)，沒有任何反應，毛師傅見狀立即撥打120急救、110報警，並將相關情況報備車隊管理人員。不久，110警員、120急救車相繼來到現場，毛師傅將乘客情況告之他們，並(bìng)幫(bāng)助(zhù)急(jí)救(jiù)醫(yī)護(hù)人(rén)員(yuán)一(yì)起(qǐ)將(jiāng)乘(chéng)客(kè)送(sòng)上(shàng)急(jí)救(jiù)車(chē)，看着乘客被送往崑山中醫院，毛師傅默默回到公交車上，繼續當天的班次運營。

隨後，車隊管理人員趕到崑山中醫院了解乘客病情，湯老先生已有意識，醫院初步診斷感染性休克，家(jiā)屬(shǔ)也(yě)趕(gǎn)到(dào)醫(yī)院(yuàn)，對(duì)毛(máo)師(shī)傅(fù)能(néng)果(guǒ)斷(duàn)採(cǎi)取(qǔ)措(cuò)施(shī)救(jiù)治(zhì)生(shēng)命(mìng)表(biǎo)示(shì)萬(wàn)分(fēn)感(gǎn)激(jī)。