2019年4月13日下午5點多，一(yī)輛(liàng)發(fā)往(wǎng)太(tài)湖(hú)路(lù)公(gōng)交(jiāo)首(shǒu)末(mò)站(zhàn)的(de)8路公交車上，一(yī)名(míng)老(lǎo)人(rén)突(tū)發(fā)身(shēn)體(tǐ)不(bù)適(shì)，臉(liǎn)色(sè)蒼(cāng)白(bái)，全身冒汗，並表示腹痛。乘服員金東蘭發現異常後，連忙跑到後車廂，把窗戶打開，給車廂通風，並在徵得乘客們的諒解和同意後，請駕駛員開往附近醫院救治。

駕駛員王湘友師傅趕緊將公交車就近開往市第二人民醫院，乘服員金東蘭和另一位熱心乘客一起攙扶老人進了醫院，金東蘭給老人倒了一杯水，並陪同老人等待診療。期間，老太太慢慢的好轉過來，不久後，她的家人也趕來了，金東蘭這才安心的回到工作崗位上繼續服務其他乘客。