爲提升公交乘務服務質量，培(péi)養(yǎng)乘(chéng)服(fú)人(rén)員(yuán)應(yīng)對(duì)突(tū)發(fā)事(shì)故(gù)的(de)處(chù)理(lǐ)能(néng)力(lì)，12月12日，公交針對體育中心車隊8路全體乘服人員開展了服務培訓活動，通過充實的培訓內容爲參訓人員答疑解惑，樹立安全意識、優(yōu)化(huà)服(fú)務(wù)意(yì)識(shí)。

活動向乘服人員詳解了《公交安全規範駕駛》《道路交通事故的應急處置辦法》，結合實際案例主要對道路運輸相關法律法規進行了解讀。活動還對乘服人員進行了窗口服務培訓，針(zhēn)對(duì)公(gōng)交(jiāo)服(fú)務(wù)禮(lǐ)儀(yí)、乘客投訴處理、駕乘人員崗位規範等進行了詳細說明和示範。活動還邀請了保安公司教官對乘服人員進行了軍事基礎訓練，將(jiāng)理(lǐ)論(lùn)化(huà)爲(wèi)實(shí)際(jì)行(xíng)動(dòng)，讓(ràng)乘(chéng)服(fú)人(rén)員(yuán)身(shēn)體(tǐ)力(lì)行(xíng)了(liǎo)解(jiě)團(tuán)隊(duì)凝(níng)聚(jù)力(lì)、協調力和執行力的重要性。受(shòu)訓(xùn)職(zhí)工(gōng)們(men)紛(fēn)紛(fēn)表(biǎo)示(shì)，培訓不僅讓自己對服務工作有了更深的認識，也讓乘務員團隊更具凝聚力和向心力。