爲了進一步提高班組凝聚力，調動班組職工愛崗敬業的工作熱情，不斷優化服務環境，實現服務質量的不斷提升。2018年(nián)3月(yuè)26日至3月(yuè)28日，公交5路班組開展了「愛崗敬業」學習交流活動。

活動通過觀看微電影《愛(ài)的(de)窗(chuāng)口(kǒu)》，學(xué)習(xí)優(yōu)秀(xiù)的(de)鐵(tiě)路(lù)售(shòu)票(piào)員(yuán)孫(sūn)奇(qí)同(tóng)志(zhì)在(zài)平(píng)凡(fán)的(de)崗(gǎng)位(wèi)上(shàng)愛(ài)崗(gǎng)敬(jìng)業(yè)、勤奮學習、優質服務的崇高精神。孫奇同志從事鐵路工作22年(nián)，無論何時，她對工作都是認真負責、兢兢業業，一心只爲旅客着想，時刻用熱情和真誠、微笑服務旅客。作爲售票員，爲了減少旅客購票時間，她僅用25天就記熟所有過往客車的1120個停車站代碼，她常常連續好幾個小時不喝水，不上洗手間。她苦練崗位技能，練就了「話音落車票出」的(de)硬(yìng)本(běn)領(lǐng)，她認真踐行「以服務爲宗旨，待旅客如親人」的服務理念，她在售票崗位上，累計做好事上千件，孫奇精神贏得了無數旅客的肯定和讚美，她被旅客稱爲「貼(tiē)心(xīn)人(rén)」「活雷鋒」。她先後被授予全國道德模範、全國「創先爭優」優秀共產黨員、全國「五一」勞動獎章、榮譽稱號。

5路班組成員紛紛被孫奇事跡和精神所感動，通過影片學習，班組結合自身崗位實際開展了討論交流，分享了觀影的心得體會，對比和查找自身存在的不足。討論中大家一致認爲：「優質服務不是口號，要在崗位上盡到百分百的責任，以優質服務樹立公交良好的形象」，「要(yào)以(yǐ)孫(sūn)奇(qí)爲(wèi)標(biāo)杆(gān)，把孫奇這種服務旅客的精神傳承延續下去，要向孫奇精神學習，立(lì)足(zú)崗(gǎng)位(wèi)創(chuàng)佳(jiā)績(jī)，用心更好地爲乘客服務」。