12月21日(rì)下(xià)午(wǔ)，公交210B路的駕駛員劉興庭正在車輛上做發車前的準備工作，一(yī)名(míng)女(nǚ)乘(chéng)客(kè)上(shàng)了(le)車(chē)，沒有投幣也沒有刷卡，直(zhí)接(jiē)走(zǒu)到(dào)了(le)車(chē)輛(liàng)後(hòu)部(bù)位(wèi)置(zhì)坐(zuò)了(le)下(xià)來(lái)。劉興庭師傅便問道：「請問到哪裡？請投幣！」但是該乘客對劉師傅的問話沒作任何反應。發現有異後，劉興庭師傅仔細觀察了一下這名乘客，發現她神情呆滯，兩(liǎng)眼(yǎn)還(hái)有(yǒu)傷(shāng)痕(hén)。劉師傅便立即趕到公交值班室向車隊匯報了情況，車隊工作人員上車查看後，發現該女乘客長相與附近一則尋人啓事中走失的女子有些相似，劉師傅隨即撥打110報警，同時安排其他乘客至後發車輛上車。車隊工作人員又找到了相關尋人啓事，聯繫了啓事上走失女子的家人前來辨認。

不久警察和尋人啓事上走失女子的家人先後趕到，經(jīng)過(guò)辨(biàn)認(rèn)，該女乘客確認是尋人啓事上的走失女子，精神狀況不好，到當天爲止已經走失了5天。下午16:40分左右，女(nǚ)乘(chéng)客(kè)的(de)家(jiā)人(rén)和(hé)警(jǐng)察(chá)一(yì)起(qǐ)將(jiāng)女(nǚ)乘(chéng)客(kè)送(sòng)回(huí)了(le)家(jiā)。