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公(gōng)司(sī)「我身邊的模範人(rén)物」評(píng)選(xuǎn)活(huó)動(dòng)落(là)下(xià)帷(wéi)幕(mù)

文章來源: 羅光燦         發布人(rén): 羅光燦         發表時間: 2012/8/15         閱讀次數:3760次

  爲充分發揮模範的示範和引領作用,營造全公(gōng)司(sī)形成學模範、揚正氣、促和諧的良好氛圍,6月份起,公(gōng)司(sī)開展「我身邊的模範人(rén)物」評選活動,此屆評選活動歷經50餘(yú)天(tiān),評選流程細緻周密,先是由各分公(gōng)司(sī)民主選舉產生入選人(rén)員,然後由評選領導小組進行複評,張建春、馬雲妹等16人(rén)入圍「我身邊的模範人(rén)物」複選大名單。

  爲體現評選工作的公開、公正原則,公(gōng)司(sī)將該16名入圍人(rén)員先進事跡印刷成宣傳海報,分發給每個職工,積(jī)極(jí)發(fā)揮(huī)民(mín)主(zhǔ)效(xiào)應(yīng)進(jìn)行(xíng)記(jì)名(míng)投(tóu)票(piào),最終評選出一分公(gōng)司(sī)乘務員馬雲妹、出租分公(gōng)司(sī)沈永元爲「我身邊的模範人(rén)物」。

附件:「我身邊的模範人(rén)物」先進事跡

一、馬雲妹

辛(xīn)苦(kǔ)並(bìng)快(kuài)樂(lè)着(zhe)——記一分公(gōng)司(sī)乘務員線管馬雲妹

馬雲妹是102線的一名乘務員線管,她常講:「大家在一起工作是一種緣分,相(xiāng)互(hù)幫(bāng)助(zhù),共同學習,積極溝通交流,這樣才能補長取短,有(yǒu)利(lì)於(yú)我(wǒ)們(men)的(de)工(gōng)作(zuò)更(gèng)進(jìn)一(yī)步(bù),更完美一步。」她總是事事起帶頭作用,由於公交行業比較特殊,每天都要和數以千計的乘客打交道,而(ér)且(qiě)會(huì)遇(yù)到(dào)不(bù)同(tóng)乘(chéng)客(kè)提(tí)出(chū)同(tóng)樣(yàng)的(de)問(wèn)題(tí),因此我們要養成良好的心態,回答同樣問題時要有同樣的耐心和激情,雖然在服務時很小心,但有時仍難免一時疏忽,造成對乘客的傷害,在(zài)平(píng)時(shí)的(de)工(gōng)時(shí)中(zhōng),難免會碰到一些比較難纏的乘客,她作爲一名線管,經(jīng)常(cháng)上(shàng)線(xiàn)和(hé)乘(chéng)務(wù)員(yuán)談(tán)談(tán)心(xīn),聽她們發發牢騷,然後再動之以情,曉之以理,在理解她們所受委屈的同時,希望她們能以大局爲重,維護公交窗口良好形象。乘務員有困難,她不計較個人(rén)得失,幫助解決,乘務員等缺,有人(rén)有急事或有突發情況,她不管早晚,經常要背起票包頂班,在車輛營運中拾到錢包上交公(gōng)司(sī),拾到手機歸還失主,周到的服務,細緻的關懷,認真而又細緻的把事情做好,全心全意爲人(rén)民服務。所以線路上的乘務員不管遇到工作上或生活中的問題都愛和她談談心,並親切地叫她一聲「馬姐」。

每年的春運將如火如荼的拉開了序幕,在此期間,我們的駕乘人(rén)員放棄自己的休息,和家人(rén)團聚的機會,雖然被家人(rén)報怨和不理解,但是我們的一線駕乘人(rén)員堅守在自己的崗位上爲春運保駕護航。春節,對於別人(rén)來說是開心的,一家團圓的日子,可是對於公交,卻是最辛苦勞累的,更別說一家團聚了,馬雲妹不僅要做好線路上的後勤保障工作,還要到場地值勤,由於春運客流量大,她在場地值勤一天下來,總是喉嚨都啞掉了,但她總面帶微笑堅守在自己的崗位上,那發自內心的微笑,真誠,自信也感染了所有的同事和乘客。她用愛心和真情駕起了一座與乘客溝通理解的橋梁,想乘客所想,急(jí)乘(chéng)客(kè)所(suǒ)急(jí),在平凡的崗位上,用紮實的腳步,實現着她自己的人(rén)生價值觀。

每年創建文明城市,迎檢各項工作任務,馬雲妹每天帶頭深入一線,勸導市民文明有序乘車,督促駕乘人(rén)員做好車輛清潔衛生和文明禮貌服務。公(gōng)司(sī)要(yāo)求(qiú)對(duì)公(gōng)營(yíng)車(chē)車(chē)廂(xiāng)進(jìn)行(xíng)大(dà)清(qīng)洗(xǐ),馬雲妹帶領着自己的小組,不辭勞苦,將車廂內外打掃的乾乾淨淨,炎熱的天氣使她的衣服都被自己的汗水浸溼了,儘管她的手起水泡了,破了,還(hái)是(shì)咬(yǎo)咬(yǎo)牙(yá),顧不上傷口沾上清潔劑後的疼痛,一連四十多天的清洗車輛,她生病了一直高燒,她利用下班時間去醫院掛水,但想到能爲乘客提供一個舒適的環境,她又頂着酷暑幹了起來,晚上回家後,馬雲妹帶着疲憊休息了,但這疲憊使得她幾夜都沒睡好,隔一天還要輪流值晚班到九點五十左右,協助乘務員做好票款的結算,回到家要十點多。每天都要上路上線時時規範着乘務員的服務規範,售票規範,要求乘務員堅持使用「十字」文明用語,熱情,耐心待客,達到零投訴。引導乘客們有序的前門上車,後面下車,很好地起到了傳幫帶的作用。

雖然她只是節假日隊伍中的其中一份子,但(dàn)是(shì)像(xiàng)她(tā)這(zhè)樣(yàng)的(de)員(yuán)工(gōng)不(bú)是(shì)她(tā)一(yī)個(gè),正因爲這樣的同志們的付出,才使得每年各項工作有序開展,我相信,有這麼誠摯、勤懇員工的付出,我(wǒ)們(men)的(de)明(míng)天(tiān)會(huì)更(gèng)加(jiā)美(měi)好(hǎo)。

二、沈永元

出租車駕駛員沈永元事跡介紹

沈永元同志是我們客運公(gōng)司(sī)一名普普通通的出租車駕駛員。自(zì)一(yī)九(jiǔ)九(jiǔ)七(qī)年(nián)底(dǐ)進(jìn)入(rù)我(wǒ)公(gōng)司(sī)以(yǐ)來(lái),默默無聞的在這平凡的崗位上一幹就是十多年。

「幫(bāng)助(zhù)別(bié)人(rén)(rén),我(wǒ)很(hěn)快(kuài)樂(lè)」。這就是沈永元師傅常說的一句話。作爲崑山市客運公(gōng)司(sī)出租分公(gōng)司(sī)一名普通的出租車司機,沈永元兼任江蘇交通廣播網愛心車隊隊長。在(zài)平(píng)時(shí)的(de)工(gōng)作(zuò)中(zhōng),沈師傅在開好出租車的同時,積極參加社會各類公益活動,用自己的行動幫助有困難和有需要的人(rén),無私奉獻,助人(rén)爲樂在沈師傅的身上體現的淋漓盡致。記得沈師傅嘴上常常掛着雷鋒名言:人(rén)的生命是有限的,爲人(rén)民服務是無限的。把有限的生命投入到無限的爲人(rén)民服務之中去。沈永元師傅用自己的實際行動展現了崑山出租行業的新形象。

沈(shěn)師(shī)傅(fù)在(zài)長(zhǎng)期(qī)的(de)出(chū)租(zū)車(chē)工(gōng)作(zuò)中(zhōng),除了全心全意爲顧客服務之外,針對崑山外向型經濟的發展常駐崑山的老外很多的特點專門從新華書店購買了英語日語韓語的常用語小冊子努力自學,目前已能使用簡單的口語來服務外國乘客。

沈(shěn)師(shī)傅(fù)微(wēi)笑(xiào)着(zhe)談(tán)着(zhe)運(yùn)營(yíng)中(zhōng)的(de)服(fú)務(wù)點(diǎn)滴(dī):有一次一位60歲左右的客人(rén)在同豐路同豐新村門口招車,上車後轉到新村裡面接了一位90多歲的老人(rén)去中醫院看病,在車上對方感激地說謝謝師傅轉到小區裏,他說有的駕駛員連小區都不肯進,沈師傅笑着說我不但進小區接你們我還要免收你的車費呢。

又(yòu)一(yī)次(cì)沈(shěn)師(shī)傅(fù)在(zài)玉(yù)山(shān)醫(yī)院(yuàn)門(mén)口(kǒu)帶(dài)上(shàng)一(yī)位(wèi)老(lǎo)人(rén)(rén)送(sòng)到(dào)昆(kūn)太(tài)路(lù)杏(xìng)園(yuán)沈(shěn)師(shī)傅(fù)又(yòu)免(miǎn)收(shōu)了(le)車(chē)費(fèi),當沈師傅主動了解老人(rén)年齡的時候老人(rén)風趣地說1920年。

還有一次沈師傅在柏廬路和東新街路口遇到了一位雙腿殘疾的人(rén)送到了前進中路錦華賓館沈師傅又動了惻隱之心要主動免收車費,然後客人(rén)固執地堅持付了車資,拋下了令沈師傅感動的一句話:謝謝你的好意,我有能力支付車費,請把你的善意留給下一個更需要幫助的人(rén)。

坐進沈師傅出租車,在很顯眼的位置貼着一張啓示「樹崑山形象,揚交廣精神,八十歲老人(rén)乘車免收起步費」,沈師傅不僅自己這樣做,同時要求副駕駛也這樣做。記得2006年6月的一天,沈師傅的副駕,在營運途中帶上一老一少二人(rén),送到崑山市紫竹路的陽光昆城小區門口年少的孫女試探性的問師傅:我奶奶已經八十二歲了能否送進小區,駕駛爽快的答應了,付車費的時候,駕駛員拒絕了,只是認真的說,超過八十歲我們不收錢的,這是我主駕駛規定的,說完調轉車頭揚長而去,這回輪到了祖孫女倆愣愣的站在發着呆。那位江姓老人(rén)的孫女迅速的記下車牌號,到(dào)交(jiāo)通(tōng)局(jú)查(chá)找(zhǎo)該(gāi)出(chū)租(zū)車(chē)。沈師傅助人(rén)爲樂的事跡才得以曝光,多年來八十歲老人(rén)免單事例不舉勝數。

2007年傍晚,沈師傅在崑山新鎮昆太路與東方路路口帶到拉着拉杆箱約四十歲左右的夫妻,上車後稱去火車站,而後拿着手裡的五元錢,說「師傅五元錢能到火車站嗎?」當時沈師傅不知內情,生(shēng)氣(qì)地(dì)說(shuō),五(wǔ)元(yuán)錢(qián)只(zhǐ)夠(gòu)汽(qì)油(yóu)錢(qián),當時夫妻倆突然從身上摸出兩張單子給沈師傅看,原來該夫妻二人(rén)剛從崑山市救助管理站出來,他二人(rén)是浙江海鹽人(rén),從嘉興坐車到崑山遇上小偷,身上幾千元錢和手機等物品都成了小偷的囊中之物,只能到崑山救助管理站求助,手裡拿的是救助站的證明。到了火車站後沈永元師傅主動拿出一百元錢讓他們救急,並且免收了車費,一百元錢被他們婉言謝絕了,稱只要到了蘇州市就有朋友照應了,「世上還是好人(rén)多」這句話是該夫妻下車後留下的一句話。

2008年5月12日是全國人(rén)民悲痛的日子,無情的地震肆虐着四川大地。沈(shěn)師(shī)傅(fù)帶(dài)領(lǐng)愛(ài)心(xīn)車(chē)隊(duì)在(zài)崑(kūn)山(shān)大(dà)潤(rùn)發(fā)超(chāo)市(shì)門(mén)口(kǒu)設(shè)立(lì)了(le)捐(juān)款(kuǎn)點(diǎn),清楚地記得橫幅上:心繫災區,守望相互,汶川災區捐款點,他放棄了營運收入,自己主動捐款的同時,看到大潤發西邊的採血點毅然地無償捐獻了鮮血。三天的募捐共籌得善款三十餘萬元名列全省各兄弟城市之首,得到了省慈善總會的肯定,真正體現了,災難不能共承擔,苦難可以共分攤的高尚品德。

被沈永元師傅經常關心的單位,有(1)崑山市福利院,沈師傅的電話號碼被該院院長寫在牆上,只要福利院老人(rén)、小孩生病院裡沒車,只要一個電話,沈師傅不是自己去,就是調度愛心車隊車輛就近前往。(2)崑山市第一中學鴻志班,也是沈師傅經常光顧的地方,每年沈師傅他們都要帶着善款去看望家庭貧困的學生……

沈師傅的事跡不能一一羅列,我們只能略表一二,我們爲我公(gōng)司(sī)有這樣優秀的駕駛員感到無比自豪。

獎項如下:

2001年度 崑山市文明示範車

2003年度 公(gōng)司(sī)先進工作者

2004年度 公(gōng)司(sī)安(ān)全(quán)標(biāo)兵(bīng)

2004年度 市交通局先進工作者

2004年度 局先進工作者

2005年度 授予三星級出租車

2006年度 崑山市志願者先進個人(rén)

2007年度 春運先進個人(rén)

2007年度 交廣網愛心車隊優秀隊長

2008年度 服務標兵稱(chēng)號(hào)

2008年度 獲江蘇省志願者協會愛心車隊分會、優秀團隊獎

2008年度 獲江蘇志願者協會愛心車隊分會、優秀隊長獎

2008年度 授予:蘇州地區交通行業道德標兵(15人(rén))

2009年度 獲崑山市第七屆社會主義精神文明建設新人(rén)

2009年度 公(gōng)司(sī)安(ān)全(quán)標(biāo)兵(bīng)

2009年度 9月被崑山市慈善總會聘請爲:慈善大使

2009年度 9月獲崑山市交通局「出租車五星級駕駛員」稱(chēng)號(hào)

2010年度 崑山市十佳出租車駕駛稱(chēng)號(hào)

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